Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie die Arrive Mobility App nutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir diese nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck dies geschieht.
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung gem. Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die Arrive Mobility UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Wengenstr. 115/6, 72800 Eningen unter Achalm, Deutschland (nachfolgend „Arrive Mobility“ oder „wir“ oder „unser/e/er/es/en“ oder „uns“). Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Datenverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erreichen Sie uns per E-Mail an support@arrive-mobility.com.
Unsere IT-Systeme werden bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die in dieser App erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Zugriffsdaten und sonstige Daten, die über eine App generiert werden, handeln.
Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir setzen folgende Hoster ein:
Amazon Web Services EMEA SARL („AWS”)
38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, Luxemburg
Serverstandort: Frankfurt
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei AWS finden Sie hier: https://aws.amazon.com/de/compliance/eu-data-protection/.
ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich („All-Inkl“)
Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland
Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei All-Inkl finden Sie hier: https://all-inkl.com/info/datenschutzinformationen/.
netcup GmbH („netcup“)
Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Deutschland
Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei netcup finden Sie hier: https://www.netcup.de/kontakt/datenschutzerklaerung.php.
Unsere App verwendet so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihr Betriebssystem erfolgt.
Teilweise können auch Cookies von Drittunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere App nutzen (Third-Party-Cookies). Diese ermöglichen uns oder Ihnen die Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Drittunternehmens.
Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte App-Funktionen ohne diese nicht funktionieren würden. Andere Cookies dienen dazu, das Nutzerverhalten auszuwerten oder Werbung anzuzeigen.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs (notwendige Cookies) oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (funktionale Cookies) oder zur Optimierung der App erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der App-Betreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies abgefragt wurde, erfolgt die Speicherung der betreffenden Cookies ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Neben Cookies speichern wir im Rahmen der Nutzung bestimmter App-Funktionen personenbezogene Daten in dem lokalen Speicher Ihres Endgeräts. Dies ermöglicht eine weitergehende Personalisierung der App, ohne dass es hierfür einer Speicherung dieser Daten auf unseren Servern bedarf. Die nachfolgenden Daten speichern wir bei Inanspruchnahme der entsprechenden Funktion:
Daten, die zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der App-Betreiber hat ein berechtigtes Interesse an der ansprechenden Bereitstellung seiner Dienste durch die Möglichkeit zur Personalisierung. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung dieser Daten abgefragt wurde, erfolgt die Speicherung der betreffenden Daten ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Zur Darstellung Ihrer Position und von Mobilitätsangeboten in Ihrer Nähe auf der Karte sowie zur Berücksichtigung Ihres Standorts im Rahmen der Routengenerierung erheben wir Ihre Standortdaten (GPS-Daten).
Die Nutzung dieser Funktion erfordert die Erlaubnis zum Zugriff unserer App auf Ortungsdienste über das Betriebssystem ihres Endgerätes und dessen Berechtigungssystem. Sofern diese Erlaubnis durch Sie erteilt wurde, erfolgt die Erhebung des von Ihrem Endgerät ermittelten Standort nur, wenn die App geöffnet ist. Ist die Standortverfolgung aktiv, erscheint beispielsweise bei einem iPhone in der oberen Symbolleiste ein Kompass-Symbol. Android-Geräte verfügen über eine ähnliche Funktion.
Die Nutzung von Standortdaten erfolgt im Interesse einer ansprechenden und einfachen Nutzung unserer App (z. B., um Mobilitätsangebote in der Nähe des Nutzers zu finden oder die Position des Nutzers in der Bereitstellung sinnvoller Routen zu berücksichtigen). Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Nutzung unserer App ist auch ohne den Zugriff auf Standortdaten möglich, jedoch können in diesem Fall bestimmte Funktionalitäten nicht verfügbar sein.
Unter Android nutzt diese App den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es ggf. notwendig, Ihre IP-Adresse und Standortdaten zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser App hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.
Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden und einfachen Nutzung unserer App (z. B., um Geopositionen in Adressen zu übersetzen, um Mobilitätsangebote in der Nähe des Nutzers oder Fahrtverläufe auf einer Karte darzustellen). Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ und https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Unter iOS nutzt diese App den Kartendienst Apple Maps. Anbieter ist die Apple Inc. („Apple“), One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014.
Zur Nutzung der Funktionen von Apple Maps ist es ggf. notwendig, Ihre IP-Adresse und Standortdaten zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Apple in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser App hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.
Die Nutzung von Apple Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden und einfachen Nutzung unserer App (z. B., um Geopositionen in Adressen zu übersetzen, um Mobilitätsangebote in der Nähe des Nutzers oder Fahrtverläufe auf einer Karte darzustellen). Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
Die Arrive Mobility App nutzt die Cookie-Consent-Technologie, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren.
Wenn Sie die Arrive Mobility App nutzen, werden folgende personenbezogene Daten gespeichert:
Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Der Einsatz erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz bestimmter Technologien einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.
Wenn Sie uns kontaktieren (z. B. per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon), wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anfrageinhalt) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.
Bei Support-Anfragen per E-Mail nutzen wird das Kommunikationstool Freshdesk. Anbieter ist die Freshworks, Inc. („Freshworks“), 2950 S.Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA.
Die Datenübertragung wird auf die Datenverarbeitungsbedingungen gestützt. Details finden Sie hier: https://www.freshworks.com/data-processing-addendum/. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei Freshworks finden Sie hier: https://www.freshworks.com/privacy/.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.
Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
In unserer App sind unter anderem Dienste von Unternehmen mit Sitz in Drittstaaten, insb. den USA, eingebunden. Hierbei können Ihre personenbezogenen Daten an die Server der jeweiligen Unternehmen weitergegeben werden. Wir weisen darauf hin, dass die USA kein sicherer Drittstaat im Sinne des EU-Datenschutzrechts sind.
Die Nutzung dieser Dienste erfolgt nur in Staaten mit einem anerkannten Datenschutzniveau oder bei Vorliegen sog. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission („Standard Contractual Clauses“) oder verbindlicher interner Datenschutzvorschriften, oder sofern eine Ausnahme gem. Art. 49 DSGVO erfüllt ist.
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf denen eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:
Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Wir behalten uns vor, die vorliegende Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern, insbesondere, sobald Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Aktualisierte Versionen werden in der App und unter www.arrive-mobility.com/datenschutz/app/ veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie daher die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen.
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